Política de devoluciones Tienda online de Marmitek

¿Cuándo puedo devolver un producto?

Dentro del plazo de devolución de 30 días, siempre que el producto esté completo, en su estado original y con su embalaje original, siempre que sea razonablemente posible. Por lo tanto, le recomendamos que abra cuidadosamente el embalaje al recibirlo y conserve la caja de envío.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Sigue el siguiente procedimiento:

1. Ponte siempre primero en contacto con nosotros a través de Marmitek Returns. Indica en tu correo electrónico el motivo de la devolución y espera nuestra respuesta. Normalmente recibirás una respuesta dentro de 1 día laborable.

2. Embala el artículo que deseas devolver con cuidado y de forma completa, preferiblemente en la caja de envío original.

3. Tras ponerte en contacto con Marmitek Returns, recibirás la etiqueta de devolución por correo electrónico.

Con DHL normalmente imprimes tú mismo la etiqueta de devolución. 

4. Entrega el paquete en un punto de servicio de DHL. Conserva el comprobante de envío.

Reembolso del importe de la compra

- Reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible (como máximo dentro de 14 días) después de recibir tu devolución.

- Recibirás el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío y pago originales (si corresponde).

- Reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra. Si esto no es posible, nos pondremos en contacto contigo.

Gastos de devolución

Pueden cobrarse gastos de envío por la devolución. Salvo en caso de garantía.

Garantía

A pesar de la alta calidad de nuestros productos, es posible que en el momento de la entrega reciba un producto defectuoso o que, tras su uso, presente problemas o se vuelva defectuoso. Puede estar seguro de que haremos todo lo posible para resolver el problema. Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 2 años.