Retourbeleid Marmitek webshop
Wanneer mag ik een product retourneren ?
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om het product compleet en in de –voor zover redelijkerwijs mogelijk– originele staat en fabrieksverpakking te retourneren. Wij adviseren je daarom bij ontvangst van het product de verpakking zorgvuldig te openen en de verzenddoos te bewaren.
Wat zijn de kosten van het retourneren?
Retourneren in Nederland en België is binnen de zichttermijn kosteloos.
Hoe kan ik een product retourneren ?
Volg onderstaande procedure:
1. Neem altijd eerst contact met ons op via return@marmitek.com. Vermeld in je e-mail de reden van retour en wacht op onze reactie. Onze reactie ontvang je doorgaans binnen 1 werkdag.
2. Verpak het te retourneren artikel zorgvuldig en compleet, bij voorkeur in de originele verzenddoos, en sluit het retourformulier bij.
3. Na contact met return@marmitek.com ontvang je het retourlabel via de mail.
4. Lever het pakket af bij een DHL servicepunt. Vind hier een DHL servicepunt bij jou in de buurt in NL of BE. Bewaar het verzendbewijs.
Terugstorten aankoopbedrag
- Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk (uiterlijk 14 dagen) na ontvangst van je aankoop terug.
- Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten (indien van toepassing).
- Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Retourformulier
Het retourformulier download je hier.
Garantie
Ondanks de hoge kwaliteit van onze artikelen kan het gebeuren dat een product bij levering defect of beschadigd is. Vanzelfsprekend vinden we in dit geval een passende oplossing voor je. Op al onze producten heb je een garantie van minimaal 2 jaar.
