Politique de garantie
Tous nos produits sont développés et fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées possibles.
Marmitek offre une garantie sur ses produits jusqu’à 24 mois après l’achat. Lorsque le produit Marmitek présente des anomalies pendant la période de garantie suite à des défauts de matériel ou de fabrication, vous pouvez alors faire réparer le produit chez le revendeur Marmitek où vous avez acheté le produit.
A condition que le produit ait été utilisé à des fins auxquelles il est destiné, et que l’on se soit servi du produit correctement conformément au mode d’emploi, les pièces défectueuses seront réparées ou remplacées par Marmitek sans que les pièces soient facturées. A cet effet on peut utiliser des pièces ou des produits neufs ou révisés.
Le principe est qu’après la réparation ou le remplacement vous receviez le produit dans le même état de maintenance comme vous l’aviez déposé chez le revendeur.
Toutes les pièces et les produits remplacés deviennent la propriété de Marmitek. Après une réparation ou un remplacement la période de garantie reste toujours valable à compter de la date d’achat d’origine.
Votre demande de garantie
Lorsqu’il s’agit d’un produit défectueux encore sous garantie, vous pouvez alors renvoyer le produit + la preuve d’achat au magasin où vous l’avez acheté. Les retours sont effectués selon les conditions déterminées par le revendeur concerné. Si le produit est réparé par le service de réparation Marmitek, il faut compter une période de réparation de 3 semaines au maximum.
Revendeurs agréés
Dans le cas où le produit a été acheté chez un revendeur agréé par Marmitek, une extension de garantie peut être appliquée si vous ne pouvez plus être aidé correctement. Un revendeur agréé est sélectionné par Marmitek sur la base d’un certain nombre de critères qualitatifs qui font que vous en tant que client soyez aidé de la meilleure façon possible. Ces revendeurs agréés Marmitek vous offre une gamme de produits actuelle, des connaissances étendues, un excellent service et un environnement de paiement sécurisé. Vous pouvez trouver la liste des revendeurs agréés sur le site internet Marmitek.
En cas de faillite ou dans le cas que le revendeur agréé par Marmitek pour d’autres raisons manque à ses obligations lors du traitement d’un cas de garantie, Marmitek reprendra le traitement de votre garantie.
Période de garantie échue
Lorsque des pièces sont détériorées après la période de garantie, vous pouvez toujours essayer de (faire) réparer ou changer une pièce.
Pour de nombreux produits nous avons des pièces de rechange en stock. Demandez-les à votre revendeur Marmitek ou envoyez un e-mail à support@marmitek.com.
Achats en ligne via Marmitek.com
Une période de garantie de 24 mois s'applique à tous les produits achetés via Marmitek.com. Dans ce cas, le traitement de la garantie est effectué directement par Marmitek elle-même.
