Politique de retour Boutique en ligne Marmitek
Quand est-ce que je peux retourner un produit ?
Durant le délai de rétractation de 30 jours, si le produit est complet et dans - la mesure du possible - dans son état et dans son emballage d'origine. Nous vous conseillons donc d'ouvrir l'emballage avec précaution lors de la réception du produit et de garder la boîte d'expédition.
Quels sont les frais de retour ?
Les retours en France / Belgique sont gratuits pendant de délai de rétractation.
Comment puis-je retourner un produit ?
Suivez la procédure ci-dessous :
1. Contactez-nous toujours d’abord via Marmitek Returns. Indiquez dans votre e-mail la raison du retour et attendez notre réponse. Vous recevrez généralement une réponse dans un délai d’un jour ouvrable.
2. Emballez soigneusement et complètement l’article que vous souhaitez retourner, de préférence dans la boîte d’expédition d’origine.
3. Après avoir contacté Marmitek Returns, vous recevrez l’étiquette de retour par e-mail.
Avec DHL, vous imprimez normalement vous-même votre étiquette de retour.
4. Déposez le colis dans un point de service DHL. Conservez la preuve d’envoi.
Remboursement du montant d’achat
- Nous rembourserons le montant de l’achat dès que possible (au plus tard dans les 14 jours) après réception de votre retour.
- Vous recevrez le montant total de l’achat, y compris les frais d’expédition et de paiement initiaux (le cas échéant).
- Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Si cela n’est pas possible, nous vous contacterons.
