Términos y condiciones

Información de contacto Marmitek B.V.

Marmitek B.V.
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Los países bajos
Teléfono: +31 (0)40 212 2831
info@marmitek.com

Comercial:

General Conditions of Sale - English

Información extra: Pide los productos de tu empresa con una cuenta Marmitek. Puedes ver todos tus pedidos de forma rápida y en un solo lugar. Recibe facturas con IVA en línea. Con una cuenta comercial, se pueden pedir en línea tanto productos profesionales como de consumo. Si realiza un pedido fuera de los Países Bajos, es posible realizar este pedido sin que se cobre el IVA. leer aquí Cómo lo haces.

Consumidor:

Tabla de contenido:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo  2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo  4 - La oferta
Artículo 5 - El Acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo  7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Pago
Artículo 13 - Procedimiento de quejas
Artículo 14 - Disputas
Artículo 15 - Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 - Definiciones  

En estos términos y condiciones:

1. Tiempo de pensar : el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor : la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con Marmitek;
3. Día : dia del calendario;
4. Transacción de duración : un contrato a distancia sobre una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o de compra se extiende en el tiempo;
5. Portador de datos duradero : cualquier medio que permita al consumidor oa Marmitek almacenar información que le está dirigida personalmente de forma que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho a retirada : la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
7. Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que   Marmitek   pone a disposición que un consumidor puede rellenar si quiere hacer uso de su derecho de desistimiento.
8. Emprendedor : la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
9. Acuerdo a Distancia : un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por Marmitek para la venta a distancia de productos y/o servicios, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive;
10. Tecnología para la comunicación remota : significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y Marmitek estén en la misma habitación al mismo tiempo.
11. Términos y condiciones : las presentes Condiciones Generales de Contratación de Marmitek

Artículo 2 - Identidad del empresario

Marmitek BV  
Hondsruglaan 93 [SOLO CON CITA PREVIA]
5628 DB Eindhoven;
Número de teléfono: 040-2122831

Disponible de lunes a jueves de 08:30 a 12:30 y de 13:15 a 17:00 y los viernes de 08:30 a 12:30 y de 13:15 a 16:00.

Dirección de correo electrónico: info@marmitek.com
Número de la Cámara de Comercio: 17093600
Número de identificación del IVA: NL805143658B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Marmitek y a todos los contratos a distancia celebrados y pedidos entre Marmitek y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales se pueden consultar en Marmitek y que se enviarán gratuitamente a la mayor brevedad a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se puede poner a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por vía electrónica o de otra forma.
4. En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales en conflicto, el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que sea más favorable a él.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente nulas o anuladas en algún momento, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición relevante será reemplazada en consulta mutua sin demora por una disposición que tenga el sentido del original lo más fielmente posible.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones generales.
7. Las dudas sobre la explicación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben explicarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. Marmitek tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si Marmitek utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan a Marmitek.
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a compensación o disolución del acuerdo.
5. Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. Marmitek no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
   1. el precio con impuestos incluidos;
   2. cualquier costo de envío;
   3. la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;

Artículo 5 - El acuerdo

1. Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, Marmitek confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras Marmitek no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, Marmitek tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, Marmitek tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. Marmitek puede informarse, dentro de los marcos legales, si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, Marmitek tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, indicando los motivos, o adjuntando condiciones especiales a la implementación.
5. Marmitek enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:

a) la dirección de visita de la sucursal de Marmitek donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
C. la información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
d. la información incluida en el artículo 4, párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que Marmitek ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
mi. los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.

1. En el caso de una transacción a largo plazo, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
2. Todo contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de resolver el contrato sin dar razones durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento de Marmitek.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original a Marmitek, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Marmitek.
3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo a Marmitek dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor deberá hacerlo saber mediante el modelo de formulario, que podrá remitirle previa solicitud. Después de que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
4. Si el cliente no ha hecho saber después de la expiración de los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3 que desea hacer uso de su derecho de desistimiento resp. no ha devuelto el producto a Marmitek, la compra es un hecho.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, Marmitek reembolsará esta cantidad tan pronto como sea posible, pero a más tardar 14 días después de la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el vendedor web ya haya devuelto el producto o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. Marmitek puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en el párrafo 2. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si Marmitek lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de concluir el acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:

a. creado por Marmitek de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que tengan un carácter claramente personal;
C. que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
d. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
mi. cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que Marmitek no tiene influencia;
F. para periódicos y revistas sueltos;
gramo. para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo sello el consumidor haya roto.
H. para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

 

Artículo 9 - El precio

1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
2. Contrariamente al párrafo anterior, Marmitek podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que Marmitek no tenga influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si Marmitek lo ha estipulado y:

a) sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.

1. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
2. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición tipográfica. En caso de errores de imprenta y composición tipográfica, Marmitek no está obligado a entregar el producto según el precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y Garantía

1. Marmitek garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o disposiciones vigentes a la fecha de celebración del contrato. o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, Marmitek también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra Marmitek sobre la base del contrato.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse a Marmitek por escrito dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en el embalaje original y en las mismas condiciones en que Marmitek envió los productos.
4. El período de garantía de Marmitek corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, Marmitek nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:
   1. El consumidor haya reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o los haya hecho reparar y/o modificar por terceros;
   2. Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manipulados con descuido o son contrarios a las instrucciones de Marmitek y/o han sido tratados en el embalaje;
   3. El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha establecido o establecerá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. Marmitek ejercerá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento de Marmitek.
3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, Marmitek ejecutará los pedidos aceptados con rapidez, pero como máximo en el plazo de 7 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, el consumidor será notificado de esto a más tardar 7 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes y derecho a cualquier indemnización.
4. En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, Marmitek reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, Marmitek se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo de Marmitek.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Marmitek hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado con anterioridad y puesto en conocimiento de Marmitek, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 12 - Pago

1. A menos que se acuerde lo contrario, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para prestar un servicio, este período comienza después de el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
2. El consumidor está obligado a informar inmediatamente a Marmitek de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, Marmitek tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costos razonables informados al consumidor por adelantado.

Artículo 13 - Procedimiento de quejas

1. Marmitek tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse completa y claramente descritas a Marmitek en un plazo de 7 días después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas ante Marmitek serán atendidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, Marmitek responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si Marmitek considera que una queja está bien fundamentada, Marmitek, a su elección, reemplazará, reparará o acreditará los productos entregados sin cargo.

Artículo 14 - Disputas

1. Solo se aplica la ley holandesa a los acuerdos entre Marmitek y el consumidor al que se aplican estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. La Convención de Ventas de Viena no se aplica.

Artículo 15 - Disposiciones adicionales o divergentes  

Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.