Política de privacidad

En esta declaración de privacidad puede leer cómo se protegen y utilizan sus datos. Esta declaración ha sido redactada de acuerdo con las nuevas regulaciones de privacidad (GDPR) y fue modificada por última vez en mayo de 2018.

Esta es la declaración de privacidad de Marmitek BV (en adelante, "Marmitek").

La seguridad y la privacidad son de suma importancia en Marmitek. Por lo tanto, siempre actuamos de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes. Somos responsables del procesamiento de datos personales en este sitio web como se muestra en esta declaración de privacidad.

Detalles de contacto:

Marmitek BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Los países bajos
Teléfono: 040-2122831
Correo electrónico: support@marmitek.com

Número de la Cámara de Comercio: 17093600
Número de identificación del IVA: NL805143658B01

Datos personales que tratamos

Al utilizar nuestros servicios, necesitamos sus datos personales. A continuación encontrará una descripción general de los datos personales que procesamos:

Nombre y apellido
Datos de dirección
número de teléfono
Dirección de correo electrónico
dirección IP
Comportamiento de clics
Información sobre su computadora
Duración y hora de la visita
Datos bancarios y de pago, si se realiza una compra
Producto comprado, si se realiza una compra
Información sobre sus actividades en nuestro sitio web o aplicación
Información de perfil, contenido y mensajes vistos y publicados y metadatos almacenados a través del canal de redes sociales de Marmitek

Datos personales especiales y/o sensibles que tratamos

Nuestro sitio web y/o servicio no tiene la intención de recopilar datos sobre los visitantes del sitio web menores de 16 años. A menos que tengan el consentimiento de los padres o tutores. Sin embargo, no podemos verificar si un visitante es mayor de 16 años. Por lo tanto, recomendamos a los padres que participen en las actividades en línea de sus hijos, para evitar que se recopilen datos sobre niños sin el consentimiento de los padres.

Con qué propósito y sobre qué base procesamos los datos personales

Marmitek trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

Nombre y apellido, detalles de la dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos bancarios y de pago (al comprar a través de nuestra tienda web):

o   Para proporcionar nuestros servicios, facturar y gestionar pagos
o   Para procesar pedidos e informarle sobre su progreso
o   Para entregarle bienes y/o servicios
o   Para comunicarnos con usted (incluido el envío de mensajes)
o   Marmitek también procesa datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo, como los datos que necesitamos para nuestra declaración de impuestos.

Nombre y apellido, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico:

o   Para comunicarnos con usted (incluido el envío de mensajes o llamadas) para prestar nuestros servicios y en caso de preguntas sobre nuestros productos, servicios o aplicaciones
o   Posibilidad de informarle sobre cambios en nuestros servicios y productos
o   Para medir su satisfacción a través de una encuesta de satisfacción del cliente sobre nuestros productos o manejo a través de nuestro departamento de soporte
o   Para pedirle que escriba una reseña de un producto de Marmitek en el sitio web de Marmitek. Puede escribir esta reseña con un apodo, para que no podamos rastrearla.

Visita al sitio web de Marmitek, dirección IP, comportamiento de los clics, información sobre su computadora, duración y hora de su visita, uso de la aplicación:

o   Para brindarle una experiencia web mejor y más personal en nuestro sitio web o aplicaciones
o   Para adaptar nuestra comunicación a sus deseos y preferencias
o   Para poder hacerle una mejor oferta personal en Facebook o Instagram, por ejemplo

Marmitek también está presente en varios canales de redes sociales, como Facebook e Instagram. Los siguientes datos de los usuarios de nuestros canales de redes sociales de Marmitek pueden ser utilizados o procesados por Marmitek.

Información de perfil, contenido y mensajes vistos y publicados, los metadatos almacenados en la plataforma de redes sociales correspondiente:

o Para adaptar nuestra comunicación a sus deseos y preferencias

Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Marmitek no almacena sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para lograr los fines para los que se recopilan sus datos.

El plazo de conservación de los datos personales que se indican a continuación es el mínimo necesario para prestar el servicio solicitado:

Nombre y apellido
Datos de dirección
número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Datos bancarios y de pago si se realiza una compra
Producto comprado si se realiza una compra

La Administración Tributaria y Aduanera nos obliga a mantener nuestra administración con datos de factura, pago y pedido durante 7 años. Esto significa que al comprar un producto, los siguientes datos se conservan durante 7 años:

Nombre y apellido
Datos de dirección
número de teléfono
Dirección de correo electrónico
producto comprado

Eliminamos la siguiente información, que puede rastrearse hasta un individuo, después de 26 meses:

dirección IP
Información sobre sus actividades en nuestro sitio web o nuestra aplicación
Comportamiento de clics
Información sobre su computadora
Duración y hora de la visita

Los términos y condiciones y la política de privacidad de los sitios web de las redes sociales relevantes se aplican al uso de los canales de las redes sociales.

Información del perfil
Contenido y publicaciones vistos y publicados
Los metadatos almacenados en la plataforma de redes sociales correspondiente

Compartir datos personales con terceros

Marmitek no vende sus datos a terceros y solo los proporciona si es necesario para la ejecución del contrato o para cumplir con una obligación legal. Esto afecta a estas partes: socios logísticos o de distribución local, socios de pago, proveedores de servicios de TI y partes que recopilan nuestras reseñas. Concluimos un acuerdo de procesamiento con empresas que procesan sus datos en nuestro nombre para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. Marmitek sigue siendo responsable de estas operaciones de procesamiento.

Cookies, o técnicas similares, que utilizamos

Marmitek utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su computadora, tableta o teléfono inteligente cuando visita nuestro sitio web por primera vez. Marmitek utiliza cookies con una funcionalidad puramente técnica. Estos aseguran que el sitio web funcione correctamente y que, por ejemplo, se recuerden sus configuraciones preferidas. Estas cookies también se utilizan para que el sitio web funcione correctamente y para optimizarlo. Además, colocamos cookies que rastrean su comportamiento de navegación para que podamos ofrecer contenido y anuncios personalizados. En su primera visita a nuestro sitio web, ya le informamos sobre estas cookies y le solicitamos permiso para colocarlas. Puede optar por no recibir cookies configurando su navegador de Internet para que ya no almacene cookies. Además, también puede eliminar toda la información previamente guardada a través de la configuración de su navegador. Tú lees aquí más en nuestra política de cookies.

Google analitico

Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento de las estadísticas y recibir informes sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web de Marmitek y qué tan efectivos son nuestros anuncios de Google Adwords. La información así obtenida, incluida la dirección de su computadora (dirección IP), es transferida y almacenada por Google (una empresa estadounidense) en servidores en los Estados Unidos. Marmitek ha concluido un acuerdo de procesamiento de datos con Google Analytics en 12 de octubre de 2017 .

Lea la política de privacidad de Google para obtener más información, así como la política de privacidad específica de Google Analytics.

Google utiliza la información para realizar un seguimiento de cómo se utiliza el sitio web de Marmitek, para proporcionarnos informes sobre el sitio web y para proporcionar a sus anunciantes información sobre la eficacia de sus campañas. Google puede proporcionar esta información a terceros si Google está legalmente obligado a hacerlo, o en la medida en que estos terceros procesen la información en nombre de Google. No tenemos ninguna influencia en esto.

Ver, modificar o eliminar datos

Tiene derecho a ver, corregir o eliminar sus datos personales. También tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos o a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Marmitek y tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede enviarnos una solicitud para que le enviemos los datos personales que tenemos en un archivo informático a usted o a otra organización mencionada por usted. Puede enviar una solicitud de inspección, corrección, eliminación, transferencia de datos de sus datos personales o una solicitud de retiro del consentimiento u objeción al procesamiento de sus datos personales a support@marmitek.com. Responderemos a su solicitud lo antes posible, en cualquier caso dentro de las 4 semanas. Marmitek también quisiera señalar que tiene la opción de presentar una queja a su supervisor local.

¿Utilizamos la toma de decisiones automatizada?

Marmitek no toma decisiones basadas en el procesamiento automatizado (sin ojo humano) sobre asuntos que pueden tener consecuencias (significativas) para usted. Se trata de decisiones tomadas por programas informáticos o sistemas informáticos, sin la participación de una persona (por ejemplo, un empleado de Marmitek).

Cómo protegemos los datos personales

Marmitek se toma muy en serio la protección de sus datos y toma las medidas adecuadas para evitar el mal uso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y los cambios no autorizados.

Por ejemplo, se utilizan un cortafuegos y medidas de cifrado para evitar el acceso a los datos por parte de terceros no autorizados. Los datos del usuario se almacenan en lugares que son física y técnicamente seguros. Solo un grupo selecto de empleados tiene acceso a los datos de los clientes en función de su perfil de trabajo. Anualmente se realiza un control de seguridad por parte de especialistas externos para seguir garantizando la seguridad de los datos. Marmitek también utiliza siempre una conexión TLS/SSL segura durante el proceso de pedido y al enviar formularios de contacto. Además, DNSSEC también está presente.

Preguntas y comentarios

Damos la bienvenida a todas sus preguntas, comentarios e inquietudes con respecto a nuestra política de privacidad. Si desea enviar comentarios o si tiene alguna pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a: support@marmitek.com

Si tiene la impresión de que sus datos no están debidamente protegidos o hay indicios de abuso, comuníquese con nuestro departamento de soporte o a través de support@marmitek.com

Ajustes de la declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad. Los cambios se publicarán en este sitio web.